Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso
- Recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce (dall'ultimo collo), senza indicarne il motivo.
- Reso gratuito: le spese di restituzione sono a nostro carico, con etichetta di spedizione prepagata.
- Si restituisce tramite corriere: scrivi a resi@gommefacile.it con il numero d'ordine (puoi usare il modulo di recesso nei Termini di vendita), rispondiamo entro 24 ore lavorative.
- Rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, comprese le spese di consegna, sullo stesso metodo di pagamento (possiamo attendere di ricevere la merce o la prova della spedizione); in alternativa puoi chiedere la sostituzione.
- Gli pneumatici montati o usati possono avere un rimborso ridotto in base alla perdita di valore; se possibile usa la confezione originale.
Domande frequenti sul diritto di recesso e sulla procedura di reso. Per qualsiasi domanda scrivi a resi@gommefacile.it.
Scrivi a resi@gommefacile.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce (se l'ordine arriva in più colli, dall'ultimo collo), indicando il numero d'ordine e che vuoi recedere dal contratto: non serve indicare il motivo. Puoi usare il modulo di recesso tipo che trovi nei Termini di vendita, dopo l'art. 11, ma non è obbligatorio. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.
Hai 14 giorni dalla ricezione della merce (dall'ultimo collo, se l'ordine arriva in più colli) per comunicarci che vuoi recedere; poi hai altri 14 giorni dalla comunicazione per restituire la merce. Superato il termine di recesso restano comunque i tuoi diritti di garanzia legale per i difetti di conformità.
Sì, il reso è completamente gratuito: le spese di restituzione sono a nostro carico. Dopo la tua richiesta ti inviamo via email un'etichetta di spedizione prepagata.
Puoi restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione anche senza indicare un motivo (diritto di recesso). Inoltre, per pneumatici difettosi, non conformi all'ordine (misura o modello errato) o danneggiati durante il trasporto vale la garanzia legale di 24 mesi. Gli pneumatici montati o usati possono avere un rimborso ridotto in base alla perdita di valore.
Se possibile usa la confezione originale o un imballo equivalente che protegga gli pneumatici durante il trasporto.
Ti rimborsiamo tutti gli importi pagati, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere la merce, o la prova che l'hai spedita, prima di effettuare il rimborso. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dal fornitore del metodo di pagamento.
Sì, in alternativa al rimborso puoi richiedere la sostituzione con un prodotto equivalente disponibile a magazzino. Indicalo nella tua richiesta di reso e ti proporremo le opzioni disponibili.
Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (Codice del Consumo), oltre alle eventuali garanzie del produttore: il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta; l'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna. In caso di difetto confermato provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi: scrivi a resi@gommefacile.it con numero d'ordine e foto del difetto.
Dopo la tua richiesta ti rispondiamo via email e ti teniamo aggiornato sui passaggi successivi, fino al rimborso. Per qualsiasi domanda scrivi a resi@gommefacile.it oppure su WhatsApp al +39 352 272 5990.